Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат Если по каким-либо причинам нужно вернуть или обменять товар, мы предлагаем прозрачную политику обмена и возвращения согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия возврата товара надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества (без дефектов), если: Товар не подошел по размеру, цвету, характеристикам или по другим причинам, не связанным с его качеством. Сохранен товарный вид: отсутствуют следы использования, царапины, загрязнения и т.д. Полная комплектация: упаковка, инструкции, ярлыки, гарантийные талоны (при наличии). Есть документ, подтверждающий покупку: товарный чек, накладная или другое. Как вернуть товар должного качества Свяжитесь с нами: Телефон: +380 (75) 170-22-25 E-mail: shopsotum@gmail.com Сообщите номер заказа, дату покупки и причину возврата. Получите инструкции от менеджера по упаковке и отправке. Отправьте товар через Новую Почту. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. После проверки (1–2 рабочих дня) мы вернем средства в течение 7 рабочих дней на вашу банковскую карту. Возврат товара ненадлежащего качества Товар считается ненадлежащим качеством, если имеет производственные дефекты или повреждения, возникшие не по вине покупателя (например, брак, повреждение при доставке). Как вернуть товар ненадлежащего качества Свяжитесь с нами: Телефон: +380 (75) 170-22-25 E-mail: shopsotum@gmail.com Добавьте фото или видео дефекта с четкой локализацией. Сообщите номер заказа и реквизиты карты для возврата средств. Отправьте товар через Новую Почту или другого перевозчика (по договоренности). Доставка оплачивается магазином. После проверки (1–2 рабочих дня), мы: или вернем средства, или пришлем новый товар — по вашему выбору. Возврат средств Средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на другую карту по вашим реквизитам — в течение 7 рабочих дней после проверки товара. Отмена заказа Вы можете отменить заказ до его отправки. Для этого как можно скорее свяжитесь с нами: Телефон: +380 (75) 170-22-25 E-mail: shopsotum@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.