Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення Якщо з будь-яких причин вам потрібно повернути або обміняти товар, ми пропонуємо прозору політику обміну та повернення згідно із Законом України "Про захист прав споживачів". Строки повернення та обміну Повернення та обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Умови повернення товару належної якості Ви можете повернути або обміняти товар належної якості (без дефектів), якщо: Товар не підійшов за розміром, кольором, характеристиками або з інших причин, не пов'язаних із його якістю. Збережений товарний вигляд: відсутні сліди використання, подряпини, забруднення тощо. Повна комплектація: упаковка, інструкції, ярлики, гарантійні талони (за наявності). Є документ, що підтверджує покупку: товарний чек, накладна або інше. Як повернути товар належної якості Зв'яжіться з нами: Телефон: +380 (75) 103-12-95 E-mail: shopsotum@gmail.com Повідомте номер замовлення, дату покупки та причину повернення. Отримайте інструкції від менеджера щодо пакування та відправлення. Надішліть товар через Нову Пошту. Вартість зворотної доставки сплачує покупець. Після перевірки (1–2 робочі дні) ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на вашу банківську картку. Повернення товару неналежної якості Товар вважається неналежної якості, якщо має виробничі дефекти або пошкодження, які виникли не з вини покупця (наприклад, брак, пошкодження під час доставки). Як повернути товар неналежної якості Зв'яжіться з нами: Телефон: +380 (75) 103-12-95 E-mail: shopsotum@gmail.com Додайте фото або відео дефекту з його чіткою локалізацією. Повідомте номер замовлення та реквізити картки для повернення коштів. Надішліть товар через Нову Пошту або іншого перевізника (за домовленістю). Доставка оплачується магазином. Після перевірки (1–2 робочі дні), ми: або повернемо кошти, або надішлемо новий товар — за вашим вибором. Повернення коштів Кошти повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або на іншу картку за вашими реквізитами — протягом 7 робочих днів після перевірки товару. Скасування замовлення Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправлення. Для цього якомога швидше зв'яжіться з нами: Телефон: +380 (75) 103-12-95 E-mail: shopsotum@gmail.com

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.